¿ ACOLLIMENT I PRESENTACIÓ
¿ DINÀMICA DE COHESIÓ
¿ IMPORTÀNCIA I CARACTERÍSTIQUES DE LA COMUNICACIÓ
¿ ESTRUCTURA I ELABORACIÓ DEL DISCURS
¿ PAUTES A SEGUIR
¿ LA GLOSOFOBIA: COM VÈNCER LA POR
¿ DINÀMIQUES D’AFRONTAMENT
¿ MATERIALS DE SUPORT: QUAN I COM UTILITZAR-LOS
¿ COM DESPERTAR L'INTERÈS DE L’AUDITORI
¿ LA PARALINGÜÍSTICA
¿ LA COMUNICACIÓ NO VERBAL I L’EXPRESSIÓ NO VERBAL
¿ PRÀCTIQUES I REFLEXIONS