Trabajadores/se de servicios asistenciales que atienen a personas mayores y por este motivo también se relacionan con sus familias

• Conocer los errores más habituales en la comunicación con personas grandes con problemas de salud o desorientación.
• Aprender estrategias de acompañamiento emocional que permitan mejorar la experiencia asistencial tanto de la persona grande como del personal.
• Aplicar técnicas de comunicación asertiva en situaciones de queja o de agresividad,entre otras.