Mòdul:
Revenue Management
Durada:
60 h.
Contingut:
Revenue Management ( 35 hores presencials / 25 hores virtuals)
1. Introducció al Revenue Management, Total Revenue i Anàlisis del producte
2. Anàlisis del client i segmentació
3.Anàlisis de l'antelació de la demanda i projeccions de futur (forecasting)
4. Estratègies de preu
5. Anàlisis set competitiu
7. Business Intelligence
- Característiques dels negocis on es pot aplicar
- Anàlisis del producte i promesa de marca
- Llistat de productes a la venda
- Anàlisis DAFO
- Disseny i venda del producte
- Llibre de marca
- Aplicació de màrqueting a la marca
- Total Revenue
- Upselling
- Crosselling - venta creuada
- Àrees de aliments i begudes, spa & wellness, lloguer de sales, esdeveniments
- Indicadors
2. Anàlisis del client i segmentació
- Qui paga quin preu?
- Necessitats i desitjos de cada segment
- Optimització del preu
- Preus variables i preus dinàmics
- Errors comuns a evitar
- Contribució i rendibilitat de cada segment
3.Anàlisis de l'antelació de la demanda i projeccions de futur (forecasting)
- Elasticitat de la demanda i maximització d'inventari
- Control de la demanda en temporada alta
- Estimulació de la demanda en temporada baixa
- Generadors de demanda
- Projeccions de futur
- ROH i pick ups
- Corba demanda
- Gestió de cancel·lacions
- Gestió d'overbooking
- Gestió de grups. Càlculs de desplaçament
4. Estratègies de preu
- Sensibilitat al preu i decisions sobre preus
- Scoring i contribució de cada tarifa. Control d'inventari
- Paritat de preus
5. Anàlisis set competitiu
- Definició de set competitiu per segment
- Ranking
- Anàlisis DAFO
- Estratègies de posicionament i venda
- Penetració en el mercat i quota de mercat. Benchmarking
- Indicadors
- Distribució hotelera. Comercialització
- Canals: tour operació, otas, gds. Grau de dependència
- Aparadors i metabuscadors
- Contribució i scoring. Rendibilitat de cada canal
- Mix òptim
- Venda directa
- Control del nostre client. Processos de fidelització
7. Business Intelligence
- Dades a gestionar amb el Revenue Management
- Informes i reports necessaris per la presa de decisions.