Revenue Management

60 h.

Revenue Management ( 35 horas presenciales / 25 horas virtuales) 1. Introducción al Revenue Management, Total Revenue y Análisis del producto

1. Características de los negocios donde se puede aplicar
2. Análisis del producto y promesa de marca
   • Listado de productos a la venta
   • Análisis DAFO
   • Diseño y venta del producto
   • Libro de marca
   • Aplicación de marketing a la marca
3. Total Revenue
   • Upselling
   • Crosselling - venta cruzada
   • Áreas de alimentos y bebidas, spa & wellness, alquiler de salas, acontecimientos
4. Indicadores

2. Análisis del cliente y segmentación

1. ¿Quién paga qué precio?
   • Necesidades y deseos de cada segmento
   • Optimización del precio
   • Precios variables y precios dinámicos
   • Errores comunes a evitar
2. Contribución y rentabilidad de cada segmento

3. Análisis de la antelación de la demanda y proyecciones de futuro (forecasting)

1. Elasticidad de la demanda y maximización de inventario
   • Control de la demanda en temporada alta
   • Estimulación de la demanda en temporada baja
   • Generadores de demanda
2. Proyecciones de futuro
   • ROH y pick ups
   • Curva demanda
3. Gestión de cancelaciones
4. Gestión de overbooking
5. Gestión de grupos. Cálculos de desplazamiento

4. Estrategias de precio

1. Sensibilidad al precio y decisiones sobre precios
2. Scoring y contribución de cada tarifa. Control de inventario
3. Paridad de precios

5. Análisis set competitivo

1. Definición del set competitivo por segmento
2. Ranking
3. Análisis DAFO
4. Estrategias de posicionamiento y venta
5. Penetración en el mercado y cuota de mercado. Benchmarking
6. Indicadores

6. Canals de distribución, escaparates y venta directa

1. Distribución hotelera. Comercialización
   • Canals: tour operación, otas, gds. Grado de dependencia
   • Escaparates y metabuscadores
   • Contribución y scoring. Rentabilidad de cada canal
   • Mix óptimo
2. Venta directa
3. Control de nuestro cliente. Procesos de fidelización

7. Business Intelligence

1. Datos a manejar en Revenue Management
2. Informes y reportes necesarios para la toma de decisiones.